I. Všeobecná ustanovení
1.1. Definice pojmů:
Prodávajícím se pro účely těchto Všeobecných obchodních podmínek internetového obchodu (dále v textu těchto podmínek jen jako „Obchodní podmínky“) rozumí společnost Romantik Paris s.r.o., IČ: 26172674, se sídlem Praha 2, Ječná 35, PSČ 120 00, registrovaná u obchodního rejstříku vedeného Městským soudem v Praze v oddíle C vložce 76791.
Kupujícím se pro účely těchto Obchodních podmínek rozumí osoba (fyzická či právnická), která je registrována v rámci e-shopu prodávajícího a učiní závaznou objednávku k odběru zboží od prodávajícího.
1.2. Kupující učiněním závazné objednávky (tj. vyplněním objednávky a jejím odesláním na emailovou adresu prodávajícího) stvrzuje, že akceptuje Obchodní podmínky pro dodávku zboží vyhlášené prodávajícím. Vztahy mezi kupujícím a prodávajícím se řídí těmito obchodními podmínkami, které jsou pro obě strany závazné. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a jeho zákazníků – kupujících.
II. Předmět smlouvy
2.1. Předmětem smlouvy je zboží uvedené v objednávce kupujícího. Rozměry, váha, výkony, kapacita a ostatní údaje uvedené na webových stránkách e-shopu vychází z údajů poskytnutých výrobci tohoto zboží a jsou údaji nezávaznými.
2.2. Prodávající se zavazuje kupujícímu, že objednané zboží bude dodávat v perfektním stavu a v souladu se specifikacemi či vlastnostmi obvyklými pro daný druh zboží vyhovujících daným normám, předpisům a nařízením platným na území České republiky a zároveň řádně vybavené českými návody k obsluze, záručními listy a seznamy pozáručních servisních středisek, je-li to pro daný druh zboží obvyklé.
III. Místo plnění
Místem plnění je sídlo prodávajícího, kde prodávající buď předá zboží dopravci – přepravní firmě nebo kde dojde k jeho osobnímu odběru kupujícím.
IV. Objednání zboží a uzavření smlouvy
4.1. Podmínkou pro naplnění platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých předepsaných údajů a náležitostí uvedených v objednávkovém formuláři. Objednávka je zároveň návrhem kupní smlouvy, kdy samotná kupní smlouva je uzavřena formálním potvrzením objednávky kupujícího prodávajícím.
4.2. Prodávající je povinen akceptaci objednávky kupujícímu písemně potvrdit nejpozději do 3 pracovních dnů ode dne jejího doručení na emailovou adresu prodávajícího. Potvrzení objednávky prodávajícím bude učiněno emailovou zprávou zaslanou prodávajícím na emailovou adresu kupujícího uvedenou v objednávce. V případě, že prodávající do 3 pracovních dnů ode dne obdržení objednávky tuto kupujícímu nepotvrdí, má se za to, že prodávající objednávku kupujícího neakceptoval a kupní smlouva tak nebyla uzavřena.
4.3. Kupující dále bere na vědomí, že prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky – množství zboží, výši ceny, nákladům na přepravu, vzdálenosti a podobně, žádat kupujícího o opakovanou autorizaci jeho objednávky přiměřeně vhodným způsobem - zejména písemně, popř. telefonicky, jakož i žádat o zaplacení zálohy na kupní cenu. Objednávka se považuje za neplatnou v případě, že kupující tuto autorizaci požadovaným způsobem provést odmítne, popřípadě odmítne uhradit zálohu na kupní cenu.
V. Cena a platba
5.1. Ceny uvedené na webových stránkách e-shopu jsou platné v okamžiku objednání. Prodávající si vyhrazuje právo chyb a změn uvedených cen v případě změny kurzu, výrazné inflaci nebo při výrazných změnách dodavatelských podmínek výrobců a ostatních dodavatelů zboží. Kupní cena bude považována za uhrazenou teprve po připsání celé výše kupní ceny na účet prodávajícího nebo uhrazením celé částky v hotovosti v prodejně prodávajícího nebo pracovníkovi přepravní firmy. Faktura vystavená na základě kupní smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím slouží zároveň i jako daňový doklad a dodací list. Kupující je oprávněn zboží převzít zásadně až po jeho úplném uhrazení, pokud není toto dohodnuto jinak. K ceně zboží je připočítána částka za dopravu na místo určené kupujícím.
5.2. V případě, kdy kupující provede úhradu kupní ceny předem a prodávající není schopen zajistit dodání vybraného zboží, je prodávající oprávněn od kupní smlouvy odstoupit a zavazuje se bez zbytečného odkladu vrátit zpět kupujícímu uhrazenou kupní cenu, a to způsobem mezi smluvními stranami dohodnutým (např. bankovním převodem, poštovním převodem, v hotovosti).
5.3. Přehled možných způsobů úhrad ceny zboží v návaznosti na zvolený způsob převzetí zboží:
a) pokud je zboží zasíláno na adresu určenou kupujícím : platba předem – tj. převodním příkazem či hotovostním vkladem na bankovní účet prodávajícího. Prodávající zašle do XY dnů ode dne potvrzení objednávky kupujícímu tzv. proforma fakturu s uvedením celkové kupní ceny objednaného zboží včetně manipulačního poplatku a poštovného (přepravného). Po úhradě proforma faktury kupujícím na účet prodávajícího (tj. po připsání plné výše kupní ceny na účet prodávajícího), je zboží expedováno kupujícímu v dodacích lhůtách specifikovaných u jednotlivého zboží e-shopu. Pokud do xy dnů ode dne potvrzení objednávky prodávajícím nedojde ze strany kupujícího k úhradě proformafaktury, má se za to, že kupující objednávku zrušil.
b) pokud je zboží zasíláno na dobírku, pak se platba za zboží uskutečňuje při převzetí zboží, a to v hotovosti,
c) pokud je zboží odebíráno kupujícím v sídle prodávajícího /tzv. osobní odběr/: kupující platbu uskutečňuje v hotovosti nebo platební kartou. Pokud k osobnímu odběru zboží nedojde ani do xy dnů ode dne smluvními stranami sjednaného data odběru, má se za to, že objednávka byla kupujícím zrušena.
VI. Dodací lhůta
6.1. Dodací lhůty jsou stanoveny individuálně pro každé jednotlivé zboží e-shopu zvlášť. Dodací lhůty počínají běžet v návaznosti na zvolený způsob úhrady kupní ceny, a to následovně: a) u zboží placeného předem – ode dne připsání plné výše kupní ceny na účet prodávajícího, b) u zboží na dobírku – ode dne potvrzení objednávky prodávajícím, c) u osobního odběru – ode dne potvrzení objednávky prodávajícím.
6.2. Nedoručené zásilky: Pokud se zásilka vrátí jako nedoručená bez zavinění prodávajícího (pošta adresáta nenašla, nevyrozuměla o uložení zásilky, zákazník zásilku nedopatřením nebo úmyslně nepřevzal, ap.), odešle prodávající kupujícímu zprávu e-mailem s žádostí o informaci, jak dále s jeho objednávkou naložit. Odpověď na tuto výzvu prodávající očekává v termínu 7 dnů ode dne odeslání zprávy.
Jestliže kupující požádá prodávajícího o opětovné odeslání zásilky, bude mu k celkové ceně zásilky doúčtováno 90,- Kč. Pokud kupující na výzvu prodávajícího v navrženém termínu neodpoví, je objednávka kupujícího považována za zrušenou. V tomto případě bude další nákup kupujícího v e-shopu prodávajícího možný pouze po zaplacení zboží předem. Jestliže platba při dalším nákupu proběhne ze strany kupujícího v souladu se sjednanými podmínkami, bude toto platební omezení kupujícího pro další objednávky zrušeno.
VII. Dopravní podmínky a poštovné (platí pouze pro dodání v rámci České republiky)
7.1. Možnosti způsobů doručení zásilky a jejich ceny:
a) zásilkovou službou - cena zaslání je stanovena individuálně u každého zboží e-shopu zvlášť,
b) osobním odběrem zboží - 0 Kč.
7.2. Při převzetí zboží je kupující povinen zboží od přepravce řádně převzít, zkontrolovat neporušenost obalů a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci samotnému. V případě shledání porušení originální pásky s logem e-shopu na zboží či shledání jiných porušení obalu svědčících o neoprávněném vniknutí do zásilky a i v případech již výše zmíněných se doporučuje kupujícímu zásilku ve vlastním zájmu nepřevzít! Podpisem dodacího listu kupující stvrzuje, že zásilka splňovala všechny podmínky a náležitosti výše uvedené a na pozdější reklamaci o porušenosti obalu zásilky nebude brán zřetel. Faktura sloužící zároveň i jako daňový doklad je pak buď přiložena v označeném balíku nebo bude kupujícímu prodávajícím zaslána zvlášť dopisem.
7.3. V případě dodání zboží mimo Českou republiku, bude cena dopravného sjednána na základě zvláštní dohody prodávajícího a kupujícího.
VIII. Záruka a servis
8.1. Záruku na prodávané zboží prodávající poskytuje dle obecně závazných právních předpisů po dobu uvedenou v záručním listě. Není-li uvedeno jinak, činí záruční doba na produkty všech značek 24 měsíců. Záruční doba začíná běžet ode dne převzetí zboží kupujícím.
8.2. Záruka se vztahuje na výrobní vady výrobků nebo jiné vady, které nebyly způsobeny neodborným nebo nešetrným zacházením, použitím výrobku v rozporu s jeho účelem nebo návodem k obsluze, mechanickým poškozením nebo opotřebením.
Záruka se nevztahuje na výrobky s odstraněnou pečetí výrobce, případně na zboží mechanicky poškozené. Prodávající má právo odmítnout reklamaci zboží v případě zřetelné neoprávněné manipulace se záručním listem.
8.3. Místem uplatnění reklamace je sídlo prodávajícího – Romantik Paris s.r.o., se sídlem Praha 2, Ječná 35, PSČ 120 00, tel./fax: +420 224 942 022 - paní Alena Čechová, otevírací doba Po – Pá 10.00 – 17.00 hod (osobní návštěvu je nutné dohodnout předem).
8.4. Dopravu na místo uplatnění reklamace hradí kupující. V případě oprávněné reklamace, dopraví prodávající opravené zboží ke kupujícímu na vlastní náklady přepravní firmou.
8.5. K reklamovanému zboží je nutné přiložit záruční list a kopii dokladu o nákupu – faktura a podrobný popis závady. Pokud se závada nevyskytuje trvale, je nutné jednoznačně uvést podmínky, za kterých se projevuje. Reklamované zboží musí být zabaleno v originálním obalu a musí být kompletní, to znamená včetně veškerého příslušenství a manuálů.
8.6. Prodávající se zavazuje odstranit závadu zboží, které je předmětem oprávněné a správně uplatněné reklamace jeho opravou, výměnou za stejný výrobek nebo výměnou za výrobek podobný, disponující však stejnými parametry jako původní výrobek. O způsobu reklamace rozhoduje prodávající.
Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktů, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací, nesprávným skladováním a údržbou. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka.
UPOZORNĚNÍ: Vracené zboží (k reklamaci, výměně, atp.) neposílejte na dobírku! prodávající si vyhrazuje právo nepřevzít zásilky od zákazníků odeslané na dobírku!
IX. Odstoupení od smlouvy
9.1. Kupující má v souladu s ustanovením § 53 odst. 6 zákona č. 40/1964 Sb., občanského zákoníku, v platném znění právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do 14 dnů od převzetí zboží.
9.2. Pokud se kupující rozhodne od smlouvy odstoupit, musí nepoškozené zboží, bez známek užívání nebo opotřebování, v původním nepoškozeném obalu poslat zpět v uvedené lhůtě (určující je datum odeslání). Po obdržení vráceného zboží prodávající vrátí kupujícímu zpět peníze za zboží (a to s výjimkou poštovného). Vrácení peněz bude prodávajícím provedeno zasláním na adresu kupujícího nebo převodem na účet kupujícího, a to nejpozději do 10 pracovních dnů po fyzickém obdržení zboží.
X. Závěrečná ustanovení
10.1. Tyto obchodní podmínky platí v tom rozsahu a znění, které je uvedeno na internetových stránkách prodávajícího v den odeslání elektronické objednávky.
10.2. Účastníci se výslovně ve smyslu ustanovení § 262, odstavce 1 Obchodního zákoníku dohodli, že není-li těmito Obchodními podmínkami výslovně stanoveno jinak, řídí se jejich práva a povinnosti Obchodním zákoníkem, zejména jeho ustanovením § 409 a následujícím (zákonná úprava kupní smlouvy).
Tyto Obchodní podmínky jsou platné od 1. prosince 2004
